Sáng ngày  07 tháng  9 năm 2019, tại toà nhà số 02, khu hợp khối các đơn vị sự nghiệp của tỉnh Lai Châu (phường Đông Phong, Tp Lai Châu), UBND tỉnh Lai Châu sẽ tổ chức Lễ ra mắt Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Lai Châu.

Trụ sở Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Lai Châu

Với mục đích tạo bước đột phá về công tác cải cách hành chính, góp phần xây dựng một nền hành chính dân chủ, trong sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, từng bước hiện đại, hướng tới nền hành chính phục vụ theo chỉ đạo của Chính phủ, UBND tỉnh Lai Châu đã phê duyệt Đề án thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lai Châu tại Quyết định 735/QĐ-UBND ngày 09/7/2019.

Với phương châm “Lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân là thước đo chất lượng và hiệu quả phục vụ”, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lai Châu sẽ là đầu mối tập trung để 15 sở, ngành thuộc UBND tỉnh và 02 doanh nghiệp Nhà nước (Công ty Điện lực tỉnh, Công ty Cổ phần nước sạch tỉnh) bố trí công chức, viên chức đến thực hiện việc hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) cho các tổ chức, cá nhân.

UBND tỉnh Lai Châu đã chỉ đạo việc rà soát, đưa 1.364 TTHC thực hiện tại Trung tâm (trong đó có 285 TTHC được tiếp nhận, xử lý tại chỗ); 100% hồ sơ, TTHC được giám sát chặt chẽ từ khâu tiếp nhận, xử lý đến hoàn trả kết quả; 100% hồ sơ, TTHC được số hóa xử lý trên môi trường mạng. Tại đây, các danh mục TTHC sẽ được niêm yết công khai, đầy đủ. Hệ thống thông tin “Một cửa điện tử” được liên thông 4 cấp; cung cấp dịch vụ công trực tuyến ở mức độ cao. Các cá nhân, tổ chức đến giải quyết TTHC tại Trung tâm sẽ được được giải đáp, hướng dẫn kịp thời các vấn đề liên quan.

Mặc dù là địa phương thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công muộn hơn so với các tỉnh, thành trong cả nước, nhưng dưới sự chỉ đạo quyết liệt của Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh, sự thống nhất quyết tâm thực hiện của lãnh đạo các sở, ngành, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lai Châu phấn đấu tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết tại chỗ, tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến đạt từ 20% trở lên; hạn chế tối đa việc giải quyết TTHC quá hạn. Qua đó góp phần nâng cao chất lượng giải quyết TTHC, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho tổ chức, cá nhân; giảm nhũng nhiễu, tiêu cực; cải thiện môi trường kinh doanh; nâng cao các chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh, chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh, chỉ số cải cách hành chính. Xây dựng một nền hành chính dân chủ, trong sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, từng bước hiện đại, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Lai Châu.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Lai Châu có trụ sở tại: Tầng 1, toà nhà số 2, Trụ sở các đơn vị sự nghiệp tỉnh Lai Châu. Cơ cấu tổ chức của Trung tâm gồm: 01 đồng chí Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh kiêm Giám đốc Trung tâm; 02 đồng chí Phó Giám đốc; 03 công chức, viên chức chuyên trách và 25 công chức, viên chức của các sở, ngành, đơn vị đến thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm.